男、50、感ずること。

長野市が数年ぶりの大雪に見舞われた日だ
朝5時半から呼び出された除雪作業が終わり　飯を食おうと駅前のある店に社員と行った
もう11時を回っていたので朝飯ならぬ昼飯になってしまったのだが
入口近くのカウンター席で定食を食っていた時のことだ。
ひとりの60歳前後の人の良さそうな男性が券売機の前に立ち、店員を呼び寄せ
おもむろにクレームを言いはじめた。
聞き耳たてて（笑）聞いていると　（と言っても真後ろだったので聞かなくても聞けちゃったのだが）
どうやら券を買うに当たって店員に説明を求めたのだが
券売機がその通りにならないと言って怒っているようだった。
確かにどの店も券売機というのはわかりにくいし、扱いにくい。
後ろに並ばれでもしたら余計にパニクる（笑）　ワタシもそうだ（爆）
ましてやマニュアル通りの心のこもらない説明では頭に来るのもわかる気がする
おっちゃん　わかるよその気持ち　ウンウン
アルバイト店員らしきねえちゃんも平謝りだった。
そのうちこの男性もヒートアップしていき
同じことを何度も繰り返して文句を言いだして声も大きくなってきた。
もうこうなってくると周りが見えないのだろう。
ただのクレーマーに過ぎない。
店内も5割かたの客の入り　みんなの注目集めているにもかかわらずまだ文句言ってる（笑）
コッチも最初はアンタの味方だったが
それこそ真後ろでグダグタおんなじこと　アンタの文句聞いてる筋合いもない。
「おっちゃん　店の文句は奥、行って　言ってくんねかい。
コッチはアンタの文句なんか聞きたかないわ」と言ってやりました。（笑）
すると何を言ったかわからないがなんかひと言こちらに向かって発して
店員と店の奥のほうへ行った。そこへ行ってもまだ文句言ってたよ。おっちゃん
大変だね店員さんも　
しかし　店員は男も含めて4，5人いたがあの若いねえちゃんが店長なのだろうか??
アルバイト風に見えたが違うんだろうか??
いずれにしろクレーマーに対する対処の仕方は平謝りしかないのだろうが
店側の他の客への配慮がなさ過ぎる。　ちょっとご粗末だった
ほかの店員さん　事態を見守ってる場合じゃないでしょ（笑）
これだってあんたらお得意のマニュアルあるんだろ。??
店の真ん中ででかい声張り上げてる男に対しコッチも気分悪いわ
空腹を満たし心地良い疲労感のなか、癒しの時間が台無しでした。
よく言うでしょ？
「お客様　他のお客様にご迷惑になりますのでご意見はコチラでお聞きします」とか何とか言って
○○クレーマー連れて奥へ引っ込めよ
このことで今度　コッチがクレーム言いたくなるわ

「おい!!責任者　出て来ぉい!!」（爆）

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